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Unsere Richtlinie zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ermöglicht es, eine Vertrauensbeziehung zwischen Ihnen und unseren Diensten aufzubauen, um Ihnen eine positive Erfahrung in völliger Transparenz zu bieten. Dank dieser Richtlinie können wir Ihre Anforderungen berücksichtigen und Ihre Erwartungen erfüllen.
Um Ihr Vertrauen zu wahren, garantieren wir, Nova Market, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Vertraulichkeit unserer Kunden (nachfolgend „Ihre Daten“). Für eine vollständige Transparenz und um Ihnen eine sichere Nutzung unserer Website Vivalyo.com in allen verfügbaren Versionen und Anwendungen zu garantieren, legen wir offen, wie wir Ihre Daten verarbeiten. Wir gewährleisten die Sicherheit, Vertraulichkeit und Unversehrtheit Ihrer Privatsphäre über alle unsere Plattformen hinweg.
Wenn wir in dieser Richtlinie von „Ihnen“ sprechen, beziehen wir uns direkt auf Sie als Kunden von Vivalyo.com, unabhängig davon, ob Sie eine Bestellung aufgegeben haben, ein Kundenkonto erstellt haben oder lediglich als Besucher auf unserer Website surfen.
2.1. Wann erheben wir Ihre Daten? Ihre Daten werden erhoben, wenn Sie die Website besuchen (durch Cookies), ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder sich für unseren Newsletter (SMS, E-Mail) anmelden. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Navigation zu optimieren, Bestellungen abzuwickeln, Ratenzahlungen anzubieten, Betrug zu verhindern und Kundenbewertungen zu verwalten.
2.2. Navigation und Bestellung
Navigation: Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.
Bestellabwicklung: Die Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrages zwischen Ihnen und uns. Dies umfasst den Kundendienst, Logistik und Marketingaktionen.
Produktmanagement: Bei Rückrufen ist die Rechtsgrundlage unsere gesetzliche Verpflichtung.
2.3. Ratenzahlung (z. B. Klarna) Um Ihnen Ratenzahlungen anzubieten, können Daten an Partner wie Klarna übermittelt werden. Klarna prüft anhand Ihrer Identitäts- und Bestelldaten Ihre Berechtigung für diese Zahlungsart. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie von Klarna.
2.4. Betrugsbekämpfung Wir nutzen Ihre Daten zur Sicherung von Zahlungen und zur Vermeidung von Forderungsausfällen. Dies basiert auf unserem berechtigten Interesse als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung.
Ihre Daten werden intern bei Vivalyo.com verwendet. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an notwendige Dienstleister für:
Banktransaktionen und Zahlungszentren.
Logistik, Versand und Transport.
IT-Entwicklung und Website-Management.
Kundenbewertungsmanagement.
Interessenten: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt.
Bestellungen/Kunden: 5 Jahre nach Ende der aktiven Geschäftsbeziehung in den laufenden Archiven, danach ggf. in Zwischenarchiven gemäß den gesetzlichen Verjährungsfristen (Steuer- und Handelsrecht).
Bankdaten: Nur für die Dauer der Transaktion bzw. der Gültigkeit der Karte (plus einen Tag), sofern keine weitergehende Einwilligung vorliegt.
Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:
Auskunftsrecht: Zugang zu Ihren Daten.
Berichtigung: Korrektur fehlerhafter Daten.
Löschung: Recht auf „Vergessenwerden“ (unter Vorbehalt gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).
Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten gesetzlich geregelten Fällen.
Widerspruchsrecht: Insbesondere gegen Direktwerbung (Newsletter-Abmeldung per Link oder SMS „STOP“).
Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format.
Widerruf der Einwilligung: Jederzeit möglich für die Zukunft.
Beschwerderecht: Bei einer Aufsichtsbehörde.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [contact@nomdedomaine.com] unter Beifügung eines Identitätsnachweises.
6.1. Was ist ein Cookie? Eine kleine Textdatei, die über Ihren Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert wird, um dieses bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen.
6.2. Arten von Cookies auf Vivalyo.com :
Essenzielle Cookies: Notwendig für die Funktion der Website (Warenkorb, Login).
Analyse-Cookies: Zur Optimierung der Website und des Nutzererlebnisses.
Werbe-Cookies: Zur Anzeige relevanter, auf Ihre Interessen zugeschnittener Werbung.
Social-Media-Cookies: Über Buttons wie „Teilen“ oder „Gefällt mir“ können soziale Netzwerke Sie identifizieren, wenn Sie dort gleichzeitig eingeloggt sind.
6.3. Verwaltung der Cookies Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen (IE, Firefox, Chrome, Safari, Opera) jederzeit deaktivieren. Hinweis: Die Deaktivierung kann die Nutzung einiger Funktionen unserer Website (z. B. den Bestellvorgang) einschränken.
Ihre Daten werden primär innerhalb der EU gespeichert. Sollten Dienstleister in Drittstaaten ohne angemessenes Datenschutzniveau ansässig sein, nutzen wir Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen. Wir erfüllen zudem die PCI DSS Standards für die Sicherheit von Kreditkartenzahlungen.
Für Prozesse wie die Ratenzahlung nutzen wir automatisierte Analysen. Basierend auf Variablen wie Profil und Bestelldaten wird das Risiko von Zahlungsausfällen bewertet. Falls die Zahlung abgelehnt wird, haben Sie das Recht auf ein manuelles Eingreifen durch einen Mitarbeiter, um Ihren Standpunkt darzulegen.
Diese Richtlinie wird regelmäßig aktualisiert (mindestens alle drei Jahre), um neuen gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.